Надо судить

Мне трудно предположить, что страховая компания выбрала тактику - нанести именно вам "материальный и моральный вред". Слишком это большие организации, для того, чтобы становиться противником какого-то одного человека. Скорее всего это связано с общей политикой компании,. которая действует в отношении всех клиентов и на 100% имеет отражение в тексте договора с клиентом.
В любом случае: то, что включено в пакет услуг страховой компании нужно требовать, а то, что не включено (путешествия очень часто -не включены) требовать совершенно бесполезно.