https://secure.sears.ca/content/customer-service/shipping-and-delivery/returns

С Sears проблем не будет. Пришлют человека который всё проверит. Возможно вы не до конца подключили машину.

Они заберут
Если будут проблемы не стесняйтесь повышать голос.
У меня была сходная проблема с Самсунгом
Я требовал разговаривать только с менеджером и на 3 раз мне поменяли машину.

Довесок
А Вы выкрутили сзади болты, не дающие барабану болтаться?
Они обычно белые пластмассовые.Возможно не болты а сейчас что то используют другое,типа штырей.
С ними никак не будет крутиться.

Спасибо всем за ответы! Моя машина называется Кенмор, а говорят что это Самсунг (хотя пишет "мейд ин Чайна"), приедут из сервиса который почему то звонил с телефона Брик-а. Ничего не понимаю... Сергей, не знаю сняли ли эти болты, машина сначала немножко вертелась, а потом перестала, а вода набиралась, так что мы её выключили. Машина какая то без спирали, не знаю как она будет стирать? Уже 4-ю машину меняем, и каждый раз не возможно найти старую модель к которой привыкли, всё какие то новые модели выбрасывают, всё хуже и хуже...

Подождите
Так у машины цикл свой
Сперва набирается,потом крутанулась,потом подумает и начнёт вертеться.
При выборе машины не ориентируйтесь на накрученность.
Смотрите что бы были самые простые режимы.
Например я и многие у меня на работе поменяли термостаты воздуходувки на непрограммированные.
Меньше головная боль и ламаются реже.

Сверхурочное
Интересно,если уже 4 машины поменяли,что же Вы задаёте вопрос- как лучше сделать что бы её поменяли?