Спасибо, Cveta.
Письмо уже набросала. Только не подумала об угрозе обращения в корт. Хорошая мысль.

Привет всем! Всех с наступившим новым годом!
По моей ситуации потихоньку пошли сдвиги.
Много куда обращалась, и по большей части вхолостую. Посоветовали даже обратиться в RCMP, но там меня опять направили в полицию. В полиции все таки настояла, что мне необходимо подать report, так как вопрос не об одном документе, а о пакете оригинальных ID. Пообещали, что со мной свяжется специальный человек и все оформит. Пока жду, в связи с праздниками все не так быстро. По поводу тревел документа мне удалось все таки связаться с супервайзером. Несмотря на все мои настоятельные просьбы и обьяснения, дублирование они не делают. Предложили снова подаваться на документ, но по упрощенной схеме - мне не нужно предоставлять оригиналы, а только имеющиеся у меня копии, заверенные гарантером. Только вот fee придется платить заново, плюс добавочные за утраченный документ. Я конечно в возмущении, но посоветовали спрашивать с того, кто за меня расписался.
В общем, пока так. Хочу написать этой менеджерше письмо, поставить ее в известность о тех проблемах, которые она навлекла на меня своей подписью и потребовать больше не расписываться от моего имени. Может, у кого есть опыт и может помочь как правильно написать такое письмо, у меня не очень с английским writing, буду очень благодарна.

Как мне обьяснил мой третий семейный врач, на котором я и остановилась, семейным врачом становится тот, с кем вы подписываете специальную форму, которая затем отправляется в минздрав. Если текущий врач вас не устраивает, вы свободно идете к другому и подписываете форму опять (при условии если хотите оставить его своим семейным врачом), но при этом предыдущая форма аннулируется. Если у предыдущего врача уже собрана какая то информация о вашем здоровье и результаты обследований, то скорее всего придется договариваться с ним лично, чтобы получить эту свою информацию и продолжить с другим врачом, или уже все проходить заново.

Спасибо всем за помощь, и вам stranger.
В полиции мне сказали, что они уже не занимаются пропажей документов, это только пререгатива Canada Imigration, туда и следует заявлять о пропаже, с ними и разбираться, там оформляют все эти reports.
Трак номер мне удалось добиться раньше, и именно через него я узнала, что письмо было доставлено и подписано. Вина Canada Post в том, что отдали подписать в чужие руки, пусть и property менеджеру, но не лично мне, и менеджер кондо не может представлять меня в таких вопросах. Куда делся пакет потом - вот это самый главный вопрос.
Обратилась в Legal Aid за консультацией адвоката. Они меня выслушали, а потом обьяснили, что помочь не могут, потому что такими вопросами не занимаются. Опять - обращайтесь в имигрэйшн.
Это только их дело.
В паспортный стол обратилась в n-й раз, меня уведомили, что о случае моем в курсе, со мной все еще должен связаться человек, который сможет рассмотреть это дело, я на очереди, никто не забыл, ожидание может занять 2-3 дня. Так что пока думаю еще подожду звонка, а потом дальше буду действовать.

Нет, мне нужен Канадский тревел документ, чтобы после выезда беспрепятственно вернуться в Канаду.

Все подавалось в пределах Канады. Я без этого документа на данный момент не могу выехать за пределы Канады, а мне очень надо.

Я извиняюсь за глупый вопрос, а как здесь заявление в полицию пишут?

Cveta, огромное спасибо за дельный совет. Все так убедительно дают понять что это не их вина. Придется сообщать, что документы утеряны, я просто боялась, что скажут подавайтесь заново. Попадаешь в такую ситуацию и не знаешь на какие действия имеешь право, как в тумане. Адвоката нанимать не вариант, и нет цели наказывать менеджера. Просто нужны эти документы. С почтой придется разбираться. Вообще то была слегка шокирована, что так просто кто то расписался, куда то положили, все без ведома, а пакет серьезный.

patrick gawrilo, вы имеете ввиду написать письменный запрос по тому адресу, куда подавалась на оформление? Я могу запросить копии высланных документов? Если запрашивать, значит на каком то основании?

Спасибо за совет, Сергей. Пожалуй завтра попытаюсь поговорить с менеджером на почте.
А уж менеджера по документам не представляю как можно достать, это ведь отдел сервис Канада, все оформляется через почту или онлайн, а в контактах представлена только одна телефонная линия паспортного агентства, через которую можно выйти только на рядовых агентов, ито с большим трудом.

Я даже верю, что менеджер ни при чем, что теперь с нее возьмешь? Я с ней пол часа разбиралась.Просто подписывать ее никто не просил, письмо бы тогда в любом случае дошло до меня или вернулось отправителю, что тоже лучше. Почтальон мог в другой ящик положить по ошибке или кто его знает, теперь концы в воду. А подавать заново, это опять документы нужны, которые в этом пакете утеряны. Это только представить какая волокита, и при всей неподьемной бюрократической системе, плюс заново платить. И ни у кого не спросишь. Бывают же такие идиотские ситуации.